现代营销理论中的客户主要还包括内部客户和外部客户。外部客户一般来说指渠道客户及终端客户，作为企业的第一生产力，他们在营销战役中担任着最重要角色，同时是企业品牌和产品品牌传播的第一阵地。
在现如今竞争白热化的大环境下，保健品企业面对的竞争压力最为引人注目。谁的管理效率低，反应能力慢，谁就能取得更好的优质客户和辽阔的资源。因此，保健品企业必需竖立“客户平等主义”的理念，冷静聆听客户建议，虚心接受外界抨击甚至谴责，而不是对客户体现的情况再三推卸责任或责怪。
保健品招商网回应，客户管理即客户关系管理，客户关系是指环绕客户生命周期再次发生、发展的信息归集，CRM的核心是客户价值管理，通过“一对一”的营销原则，符合有所不同价值客户的个性化市场需求，提升客户忠诚度和保留亲率，构建客户价值持续贡献，全面提高企业盈利能力。 在客户管理的过程中，首先要具体：谁是我们的客户？客户对我们的起到是什么？同时，融合公司业务目标奠定客户服务的数量和质量：哪些是重点客户？哪些所谓重点客户？田径就重，有主有次，遵循“瞄准部分客户，觅最合适客户，仔细观察待发展客户”的三步法则。对客户而言，产品的推展不仅是客情的确保，更要有产品专业化、学术理论的反对。当然，有效地的客情服务和主动奖励也能在一定程度上鼓舞客户。
客户分级的目的在于区分客户价值，适当的，客户分级的方法也一般来说基于客户价值分析。根据企业拒绝可采行有所不同的分级标准，比如根据客户总计销售额、年度/季度/月度平均值销售额、信用状况、销售利润率、销售额快速增长、企业性质、网络覆盖、营业额/销售额、发展速度、潜在市场需求、忠诚度等展开分级。 但上述指标只是从某一方面展开取决于，还过于全面，想从多个角度取决于客户价值，应当把以上各项指标按一定的比例展开权重，比如融合当前的实际工作，依照“月度平均值销售额”占到50%，“销售额快速增长”占到20%，“网络覆盖（客户渠道覆盖面积深度与广度）”占有10%，“忠诚度”占到10%，“发展前景”占到10%。以100分成基础，按分数从低到较低展开排序，将客户分成以下几类：A级客户（90分，为VIP客户）、B级客户（75～90分，为骨干客户）、C级客户（60～75分，为有效地客户）、D级客户（50～60分，为休眠状态客户）、E级客户（50分，为潜在客户）。
在目前的保健品营销中，除了将客户的起到下降到战略层面，还必需展开有效地管理，在管理中创意才是致胜法宝。
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